שאלות נפוצות

אנחנו עונות
לשאלות שלך.

שאלה לא ברשימה? כתבי לנו.

הזמנה ותשלום

איך מזמינים תור?

מורידים את האפליקציה, מחפשים מטפלת (לפי טיפול, עיר או שם), בוחרים שעה ביומן שלה ומאשרים. מקבלים QR לתור.

האם אני משלמת בעת ההזמנה?

לא. אין חיוב בעת ההזמנה. את משלמת ישירות למטפלת במקום, כמו בסלון רגיל.

מה זו הגנת ה-no-show?

זה פיקדון מאושר מראש (ללא חיוב) שיגן על המקצועניות מפני אי-הגעה. ההגנה בתהליך הקמה דרך ספק תשלומים מורשה בישראל ועדיין לא פעילה: כרגע לא מתבצע שום אישור מראש על הכרטיס שלך. נודיע מראש לפני ההפעלה.

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

במקום, את משלמת איך שתרצי: כרטיס, מזומן, תשלום מיידי. STTIK לא גובה כלום על הטיפול.

ביטול ושינוי

אפשר לבטל את התור?

כן, בחינם עד 24 שעות לפני התור. אחרי זה התור נחשב מאושר — עדכני את המקצוענית מוקדם ככל האפשר אם משהו השתבש.

איך משנים את שעת התור?

מהאפליקציה, בתורים שלי, לחצי על התור ובחרי "תזמון מחדש". המטפלת תאשר את השעה החדשה.

המטפלת ביטלה את התור. מה קורה?

את מקבלת התראה מיידית. את יכולה להזמין שעה אחרת או מטפלת אחרת.

ביקורות ואבטחה

האם הביקורות מאומתות?

כן 100%. רק לקוחות שסיימו תור (QR שנסרק) יכולות להשאיר. אין ביקורות מזויפות ב-STTIK.

האם הנתונים שלי מוגנים?

הנתונים שלך מאוחסנים ב-AWS אירופה דרך Supabase, מוצפנים במעבר ובמנוחה. אין מכירת נתונים. את יכולה לייצא או למחוק בכל עת.

למטפלות

איך יוצרים חשבון מטפלת?

מהאתר, בקטע למקצועניות. ממלאים פרטים, בוחרים התמחויות, ומסיימים בכמה לחיצות.

איך מנהלים את היומן?

מהאפליקציה, בלשונית יומן. רואים את השבוע כציר זמן, התורים בצבעים לפי סטטוס. לחיצה על תור: אישור, דחייה, או סימון כהושלם.

אפשר לקבוע שעות עבודה?

כן. בזמינות, מגדירים תכנית שבועית ויכולים להוסיף חריגים (סגירה לחופש, ימים מיוחדים).

איך לבטל את המנוי?

מהחשבון שלי באתר, או מהחנות באפליקציה, לחצי על "ניהול המנוי". תועברי לפורטל Stripe מאובטח לביטול בכל עת.

כמה עולה המנוי ל-STTIK?

שלוש חבילות: Basic ‏79 ₪/חודש, Solo ‏99 ₪/חודש, Salon ‏139 ₪/חודש (20%− בחבילה שנתית). ניסיון חינם של 7 ימים בלי כרטיס אשראי, שמפעילים מתוך האפליקציה. ביטול בכל עת, בלי עלות. אפס עמלה על התורים שלך.

טכני

באילו מכשירים STTIK זמינה?

iOS (iPhone) ואנדרואיד, דרך החנויות הרשמיות. האתר משמש להרשמה, ניהול חשבון ומנוי.

לא קיבלתי מייל אישור

בדקי בספאם. אם אין כלום אחרי 5 דקות, פני אלינו ל-contact@sttik.app — נטפל בזה מהר.

באילו שפות האפליקציה זמינה?

צרפתית, עברית, אנגלית, רוסית — בוחרים בפרופיל > שפה.

עדיין תקועה?

צרי איתנו קשר