Réservation & paiement
Comment je réserve un RDV ?
Tu télécharges l'app, tu cherches un professionnel (par soin, ville ou nom), tu choisis un créneau dans son agenda et tu confirmes. Tu reçois un QR code de RDV.
Est-ce que je paie en réservant ?
Non. Aucun débit n'est effectué à la réservation. Tu paies directement au professionnel sur place, comme dans un salon classique.
C'est quoi la protection « no-show » ?
C'est une caution pré-autorisée (sans débit) qui protégera les professionnels contre les absences. Elle est en cours de mise en place via un prestataire de paiement agréé en Israël et n'est pas active à ce jour : aucune pré-autorisation n'est effectuée sur ta carte actuellement. Son activation sera annoncée à l'avance.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Sur place, tu paies comme tu veux : carte, espèces, paiement instantané. STTIK n'encaisse rien sur la prestation.
Annulation & modification
Puis-je annuler mon RDV ?
Oui, gratuitement jusqu'à 24h avant le RDV. Au-delà, le créneau est considéré comme confirmé : préviens ton professionnel au plus vite si tu as un empêchement.
Comment je modifie l'horaire de mon RDV ?
Depuis l'app, dans Mes RDV, tape sur le RDV et choisis "Reprogrammer". Le professionnel devra confirmer le nouveau créneau.
Le professionnel a annulé mon RDV. Que se passe-t-il ?
Tu reçois immédiatement une notification. Tu peux directement rebooker un autre créneau ou choisir un autre professionnel.
Avis & sécurité
Les avis sont-ils vérifiés ?
Oui à 100%. Seuls les clients qui ont effectivement terminé un RDV (QR scanné) peuvent en laisser un. Aucun avis fictif sur STTIK.
Mes données sont-elles protégées ?
Tes données sont hébergées sur des serveurs AWS sécurisés via Supabase, chiffrées en transit et au repos. Aucune donnée n'est revendue. Tu peux exporter ou supprimer tes données à tout moment depuis l'app.
Pour les professionnels
Comment je crée mon compte Professionnel ?
Depuis ce site, dans la section Pour les pros. Tu remplis tes infos, tu choisis tes spécialités, et tu finalises ton inscription en quelques clics.
Comment je gère mon agenda ?
Depuis l'app, dans l'onglet Agenda. Tu vois ta semaine en timeline, tes RDV avec couleurs selon le statut. Tap sur un RDV pour accepter, refuser, ou marquer terminé.
Puis-je définir mes propres horaires ?
Oui. Dans Disponibilités, tu configures ton planning hebdomadaire et tu peux ajouter des exceptions (fermetures vacances, journées spéciales).
Comment annuler mon abonnement ?
Depuis Mon compte sur ce site, ou depuis la Boutique dans l'app, clique sur "Gérer mon abonnement". Tu accèdes au portail Stripe sécurisé pour annuler à tout moment.
Combien coûte l'abonnement STTIK ?
Trois formules : Basic 79 ₪/mois, Solo 99 ₪/mois, Salon 139 ₪/mois (−20 % en formule annuelle). Résiliable à tout moment. Aucune commission sur tes RDV.
Technique
Sur quels appareils STTIK est disponible ?
iOS (iPhone) et Android, via les stores officiels. Le site web sert pour s'inscrire, gérer son compte et son abonnement.
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation
Vérifie tes spams. Si rien après 5 minutes, contacte-nous à contact@sttik.app — on règle ça vite.
L'app est disponible en quelles langues ?
Français, Hébreu, Anglais, Russe — tu choisis dans Profil > Langue.
Toujours bloqué ?
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